Dorénavant, les clients institutionnels de BNP Paribas pourront interagir avec une intelligence artificielle pour obtenir des informations sur leurs titres. Nommé NOA, NextGen Online Assistant, l’outil développé par le Métier Securities Services de BNP Paribas permet aux clients d’accéder à leurs données post-opérations avec des interrogations en langage naturel, comme sur ChatGPT. « Le client peut par exemple demander le statut d’une transaction ou l’interroger sur le solde de comptes titres et espèces », explique Philippe Ruault, responsable des données et de la transformation numérique de Securities Services chez BNP Paribas. La banque envisage d’étendre à d’autres applications les fonctionnalités de ce robot conversationnel, disponible en anglais et en français. « Ce produit pourra également servir pour des usages internes à BNP Paribas », confirme Philippe Ruault.