(AOF) - Plus fort repli de l'indice CAC 40, Teleperformance dévisse de 8,58% à 91,60 euros, les solides résultats 2024 étant assombris par des perspectives décevantes. Le spécialiste des centres d'appel a dévoilé un résultat net part du groupe de 807 millions d'euros contre 732 millions d'euros un an plus tôt. L'Ebita courant ressort en 2024 à 1,53 milliard d'euros, contre 1,51 milliard en 2023 (pro forma), soit un taux de marge de 15% contre 14,9%. Le chiffre d'affaires atteint 10,28 milliards d'euros contre 10,13 milliards en 2023 (pro forma).

L'endettement net s'est élevé à 3,89 milliards d'euros au 31 décembre 2024, en baisse par rapport au 31 décembre 2023 (4,55 milliards d'euros) grâce à la forte génération de cash-flow net disponible. Ce dernier s'est élevé à 1,084 milliard d'euros.

"Nous avons atteint nos objectifs en 2024 et sommes bien positionnés pour accélérer notre développement en 2025. Le groupe a démontré une forte dynamique avec une accélération de la croissance de son chiffre d'affaires au quatrième trimestre, une hausse de sa marge opérationnelle courante et une génération de cash-flow record sur l'année", a déclaré Thomas Mackenbrock, directeur général délégué de Teleperformance, dans un communiqué.

L'entreprise propose un dividende de 4,2 euros par action contre 3,85 euros par action au titre de l'exercice 2023.

Les prévisions déçoivent

Côté perspectives, Teleperformance vise une accélération de la croissance du chiffre d'affaires à données comparables comprise entre 3% et 5%. Cette prévision s'entend cependant hors impact du non-renouvellement d'un contrat significatif dans l'activité de gestion de demande de visa, qui s'élève à environ un point de croissance. En incluant cet impact, l'objectif de croissance à données comparables est compris entre 2% et 4%. Il prévoit par ailleurs une hausse de 0 à 10 points de base de la marge d'Ebita courant 

La société précise que la croissance sera surtout portée par le développement des activités au second semestre avec le démarrage attendu de nouveaux contrats.

"L'atterrissage de 2024 est conforme aux attentes confortant une accélération séquentielle de l'activité consolidée au quatrième trimestre, mais les perspectives sont décevantes. La croissance proforma attendue en amélioration entre +2/+4% (contre un consensus de 3,4%) sera pénalisée par la réduction d'un contrat substantiel chez Teleperformance ", estime TP Icap Midcap, toujours à l'Achat sur le dossier avec un objectif de cours passant de 140 à 132 euros. 

Sur l'année, Teleperformance a annoncé son intention d'investir 100 millions d'euros dans l'intelligence artificielle générative.