L’intelligence artificielle (IA) a désormais toute sa place dans les secteurs de la banque et de l’assurance. En effet, plus de 83 % des 20 groupes ou organismes bancaires et d’assurance interrogés dans le cadre de l’étude menée par l’ACPR considèrent que l’IA va profondément transformer leurs processus internes. Les assureurs et les acteurs du secteur bancaire ont par exemple concentré leurs efforts sur la numérisation de la relation client. Ils sont en revanche moins convaincus par les autres technologies. Seules 40 % des banques estiment pertinente celle des registres distribués (blockchain).