(AOF) - En nette baisse dans la matinée, Teleperformance a cédé 0,53% à 98,30 euros dans le sillage de la publication de ses chiffres d’activité au troisième trimestre publiés hier soir. Le spécialiste de la gestion de la relation client a vu son chiffre d’affaires progresser de 3% à périmètre comparable (contre 2,4% au trimestre précédent) pour atteindre 2,5 milliards d’euros. Il ressort toutefois inférieur aux attentes - 2% de moins que le consensus- en raison d'effets de changes défavorables.
Les synergies de coûts, après le rachat l'an dernier de son concurrent luxembourgeois Majorel (pour 3 milliards d'euros), vont s'accroître au second semestre. Leurs montants doivent atteindre 100 millions d'ici fin 2024 et devraient s'élever à 150 millions d'euros d'ici fin 2025.
"Teleperformance va bien et notre forte génération de cash montre que notre business est efficace" a insisté Olivier Rigaudy, le directeur général délégué responsable des finances.
Le groupe revendique plus de 160 nouveaux projets lancés au troisième trimestre pour plus de 130 clients, basés sur l'intelligence artificielle nouvelle génération. "Aujourd'hui, ces projets sont généralement des solutions d'IA intégrées à une offre existante plutôt qu'autonomes, même si nous pensons que la question clé pour les investisseurs reste de savoir dans quelle mesure ces outils pourraient finalement remplacer complètement les agents (plutôt que de les assister)", fait remarquer UBS.
Pour l'ensemble de l'année 2024, le groupe confirme sa prévision de croissance du chiffre d'affaires de 2 à 4% et de hausse du taux de marge entre 10 et 20 points de base.
"La direction n'a pas souhaité faire de commentaires sur 2025 à ce stade", signale JPMorgan.
Changement de gouvernance depuis début août
Le groupe entend poursuivre sa politique de retour de capital aux actionnaires tout en se désendettant. Depuis le 1er janvier 2024, le groupe a racheté 1,7 million d'actions pour un montant de 167 millions d'euros, dont 510 000 actions pour un montant de 50 millions d'euros au cours du 3ème trimestre.
Rappelons que l'actionnaire marocain de Teleperformance, le groupe Saham (qui détient 4% du capital) a repris le flambeau depuis août, avec un changement de gouvernance.
L'homme d'affaires Moulay Hafid Elalamy est le président du conseil d'administration et l'ancien patron de Majorel, Thomas Mackenbrock, est devenu directeur général délégué, aux côtés du fondateur Daniel Julien.
L'action Teleperformance recule de plus de 25% depuis le début de l'année.
