Bien que le marché des solutions de gestion du poste client ne soit pas encore arrivé à maturité, les entreprises commencent à s’y intéresser de près au regard de leur capacité à accélérer les processus de recouvrement de créances et à sécuriser le poste client.
Depuis un peu plus d’une dizaine d’années maintenant, les logiciels de gestion du poste client ont beaucoup évolué pour proposer aujourd’hui un panel complet de services et de fonctionnalités répondant aux enjeux de maîtrise des délais de paiement, d’anticipation des risques de défaillances, mais aussi d’amélioration du besoin en fonds de roulement des entreprises. «Longtemps, la gestion des litiges et des relances n’a pas été la principale priorité des directions financières, constate Matthieu Cochet, directeur commercial d’Altisys. Mais, dans le contexte actuel de défaillances élevées, et compte tenu des enjeux au niveau de la trésorerie des entreprises, nous constatons que, désormais, les entreprises ont la volonté de mieux structurer la gestion de leur poste client pour renforcer leur maîtrise du risque et accélérer les rentrées de cash.» Les croissances enregistrées par les principaux acteurs de la place illustrent ainsi bien l’intérêt grandissant des entreprises pour ces solutions. A titre d’exemple, Sidetrade, a vu son chiffre d’affaires augmenter de 4 % en 2014. Altisys annonce pour sa part une croissance de 16 % en 2014. Une tendance qui s’accélère d’ailleurs au premier semestre 2015.
Des logiciels de gestion du poste client plus efficaces
Pour répondre aux attentes actuelles des entreprises en matière d’accélération des rentrées de cash et de maîtrise des risques clients, les éditeurs proposent des plates-formes de gestion du poste client qui permettent de récupérer les données clients issues des systèmes d’informations...
