L’amélioration du besoin en fonds de roulement (BFR) des entreprises nécessite tout autant une gestion efficace du recouvrement des créances qu’une fiabilisation de la chaîne de facturation. Explications d’Emmanuel Olivier, directeur général d’Esker.
Quels sont les processus à mettre en œuvre pour accélérer le règlement des factures clients ?
L’optimisation de la chaîne de facturation nécessite une gestion efficace de tous les processus qui y sont liés, depuis l’émission de la facture jusqu’à son encaissement, en passant par son suivi et le recouvrement des créances. La première étape pour être réglé dans les délais impartis repose sur la qualité de la facture émise. Plus elle respectera les contraintes de facturation exigées par le client, notamment sur le plan administratif, plus les délais de paiement seront respectés. Une démarche qui reste complexe aujourd’hui, notamment au regard de la diversité des modes de facturation (factures papier, PDF simples ou signés, EDI, plateforme Chorus, etc.). Les solutions de dématérialisation représentent alors un atout précieux et permettent d’accompagner les entreprises dans une bonne gestion de leurs factures. Une démarche dans laquelle s’inscrit Esker. Notre solution de dématérialisation leur permet d’envoyer l’ensemble de leurs flux de factures clients, quel qu’en soit le format, en respectant les spécificités et modes de facturation de chacun d’entre eux.
Comment ensuite optimiser le processus de recouvrement des créances ?
Pour améliorer un DSO, il est primordial de s’intéresser au client. Souvent, ce dernier justifie un non-paiement par une insatisfaction. Afin de régler cette tension et, in fine, d’accélérer une rentrée de cash tout en préservant voire en améliorant la satisfaction du client, il convient donc que l’entreprise mette en place des moyens appropriés, tant en termes d’outils que de processus. La collaboration, aussi bien en...
